6 代，大量產品從硬件變成軟件。傳統工 業設計和生產線，都把軟件視為硬件的 附屬功能，設計和製作馬虎，隨便外判 請人完成。但從今日角度看，自會明白 軟件是更重要的一環。」 按照既定計劃生產傳統電子器材，同時 觀察用家需求轉變，他預料長此下去這 種模式終被淘汰。他說：「現在業界強 調互動設計、使用者體驗（UX），都是 我當年懼怕的範疇。世界正在改變，作 為設計師，我得了解用戶的需求轉變， 著眼如何解決問題。當時的產品形態無 法解決以後的問題。」傻瓜機（全自動 數碼相機）和電子辭典等產品線陸續消 失，驅使他主動求變，應對產品設計之 本質變化。 Hei 說：「現在情況跟當時相似，許多 人仍未認識到 AI 可以做甚麼，正如當時 的人不信傻瓜機會隨手機興起而沒落一 樣。」他形容過去產品設計師著重工藝， 主力著眼於產品規格。隨後他到 TCL 集 團工作，產品設計的視野已大大拓寬， 需要考慮 UX、系統設計、互動設計、軟 件工程、介面設計、產品和服務收費模 式等多個層面。這反映了技術發展的一 個重要趨勢——從單純的產品設計，逐 步轉向更加全面和系統性的產品及服務 開發。 投身虛擬層面 綜觀過去二十年，二人不約而同表示互 聯網的迅速發展，的確徹底改變了人們 的生活方式和產業格局，傳統營運模式 和服務收費規則都要適應時代更替。Hei 進一步解釋說：「一方面有人專門改良 影音數據壓縮技術，如 YouTube 以前用 Flash作為預設播放器，現在HTML5 壓 縮技術已非常卓越，用戶能以更高效獲 取大量高清媒體內容；另一方面有人研 發網絡寬頻技術，5G 和 6G 技術的問 世，用戶能隨時隨地收看數據用量極大 的媒體，由此衍生出全新的需求變化和 轉移。」 科技發展讓各種電子產品的本質有別從 前，電視不再單向播放劇集和廣告，更 支援使用介面和安裝軟件的多功能，催 生出全新的產業鏈。Hei 身為創新產品 規劃運營部總監，時刻留意國際影視娛 樂產業動態，自覺要從轉變之中發掘商 機。他續說：「時下影視媒體營運模式 主要分為以下幾種，例如 YouTube 的 AVOD（註一）、Netflix的SVOD（註二）， 還有延續傳統電視的 FAST（註三）， 營運模式各有不同。美國就有不少機構 和應用程式以 FAST 營運地方電視台， 為用戶搜羅過百、千條頻道內容，定製 影視平台。這些經濟活動單在電視機 上，一年估計創造高達二千億美金的收 益。」Hei 表示，TCL 過去未能在此領 域獲得收益，現在正構思如何進軍這個 產業。 Min 對產品功能轉變亦有體會。她說： 「以前用電腦進行的工序，後來平板電 腦也能做到；習慣使用平板電腦後 ，智 能電話又開始能做到相同的任務 。」 Hei 進一步補充，指出能否轉移需求才 是關鍵。「電視顯示屏這麼大，用戶卻 無法遙控進行圖像編輯工作，需求無法 轉移。現在生成 AI 技術面世，甚至引 入意圖互動技術，經 AI 學習之系統能 憑細微動作判斷人的意圖，並完成複雜 指令。這將會促發大規模產業轉型。當 整個生態逼著你改變時，你會不會去改 變？」可以看出，技術的發展是一個持 續演化的過程，設計師和企業必須時刻 關注變化，並主動適應，才能在這個瞬 息萬變的環境中把握住機遇，創造新的 價值。 是誰主導誰？ AI 生成技術近年不斷普及和快速發展， 除了能夠生成服裝樣式、電影氣氛圖、 調色板、影片和文字內容，Hei 還相信它 會革新許多產業營運模式、作業標準和 規則。他根據 AI 生成影片技術、人工智 能助理軟體開發經驗，指出 AI 技術急速 演化，應用成本大幅下降，進一步普及 是大勢所趨，甚至有機會推翻固有生產 模式和企業。「從業者一日不轉變，就 只能站著等待被淹沒。」 至於如何順應科技發展？他說：「任何 技術都朝著自動化的方向發展。我們要 明白自己不再是傳統意義上的『工藝 人』，而是『運用工具的人』；管理和 決策能力將變得更加重要。這跟香港過 往的發展一樣，不再是『工廠妹』拿著 辣雞（烙鐵）動手焊接東西，而是要管 理生產。」 AI 生成技術正在重塑各個 行業。這需要我們更多關注管理、決策 及創新能力的提升，而非簡單的手工操 作。只有緊跟技術進步，設計師和企業 時刻關注變化並主動適應，才能在瞬息 萬變的環境中把握住機遇，創造新的價 值。也許這就是人能繼續主導設計的另 一契機。 Note 1: AVOD (Advertising Video on Demand) This model relies on advertising revenue for profit. Users can watch video content for free but must watch a designated advertisement first. Note 2: SVOD (Subscription Video on Demand) This model relies on membership fees for profit. Users agree to a subscription agreement and pay a specified monthly or annual fee to watch all videos on the platform. Note 3: FAST (Free Ad-Supported Streaming Television) This is a new form of streaming in the audiovisual field, based on advertising revenue, but does not require any monthly fees or even registration. 註一：AVOD (Advertising Video on Demand) 靠廣告收入來賺取利潤，用戶可以免 費觀看影片內容，但觀看前必須先強 制觀看一段指定廣告。 註二：SVOD (Subscription Video on Demand) 此模式是依靠收取會員會費來賺取盈 利，用戶只要同意訂閱的協議，繳付 指定月費或年費，便可以隨意觀賞平 台提供的所有影片。 註三：FAST (Free Ad-Supported Streaming Television) 是影音串流領域的新興型態，以廣告 營收為營利基礎， 但不需收任何月費 甚至註冊。 17
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