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設計講求多變
創科實業有限公司（TTI）高級副總裁翁國樑認為，知識與傳遞的數碼轉型不但減少了家居升級改造的障礙，更默默在社會與環境層面促成正面影響。

過去幾年，人們因為留在家中的時間多了，而看到家居環境有待改善的地方，網紅、達人和品牌大使紛紛製作了大量原創內容，分享各式各樣的秘技攻略，不但吸引受好者追看，也令工藝更易學懂，令人蠢蠢欲試。升級再造成了潮流，居住空間也變得更實用舒適，整潔安全。翁氏說：「TTI 積極支持自己家居自己改造的運動，為澳洲、北美和歐洲的用戶設立了Ryobi Nation專題網站和社交媒體渠道，支持內容創作人和熱愛動手做的達人分享心得。」這些活動和創作也為TTI 的產品研發帶來不少靈感。

數碼轉型也改變了公司的運作方法。面對疫情期間同事難以出外公幹的問題，TTI 採用了線上會議應用程式，配合各種協作和視覺創作工具，與身處不同時區的員工、廠房和工作夥伴保持緊密聯繫。新的交流節奏加強了各方溝通、互敬互重和團隊信任，工具產品的研發過程更能集思廣益，更緊貼全球各地用戶的不同需要。

永續產品成功有賴品牌辨識
翁氏特別指出設計「切忌一成不變」，才可把產品推向成功。各行各業都有本身規範，每個品牌也有各自特色，不能搬字過紙。舉例來說，TTI旗下各品牌均具有鮮明形象，方便客戶一眼看出同系產
品，但如果在時裝界照辦煮碗，便會變成毫無特色，人人都像穿上制服一樣！翁氏指出產品設計有兩大極端：品牌要求一致性，但創新卻以不斷求變為目標。設計師需要取得兩者的平衡。「世界只會
一直推陳出新，所以設計師必須運用策略思維，令品牌形像與創新意念互相配合，同時不會令客戶無所適從。」他以自己於2000年代中期引入TTI的「視覺品牌語言」為例，指出令公司上下都明白的品牌身份，有助設計師和公司業務管理各種成功的產品、品類和品牌。

他補充指設計師、工程師和產品經理都是產品設計的靈魂人物，他們首先要設計出有能力在全球衝銷量的產品，然後配合地區市場的需求和規例進行優化，最後要以直觀的方式向消費者說明產品的亮點和功能。翁氏解釋道：「設計師擁有獨特的觸覺，而且具備優秀的研究技能，很快就可以找出潮流所在，以創新意念打造新的產品類別。」

建立社群、轉移知識、實現永續
設計的影響力不限於開創新業務，也可以促進人們自立自主，令工作更加安全。以採用組件式設計的Ryobi無線電動工具系統為例，用家可以按需要配置專職工具，達成自己動手維修和改善家居的任
務。而Milwaukee® 工具平台則可回應專業人士和工地環境的需要，提供耐用、安全的工具。融合設計巧思的工具也可以拉近人與人的距離， TTI 在社交媒體上追隨者眾，還有近年多不勝數的家居改造電視節目和達人網紅，都足以證明這點。

卓越的設計同樣也肩負保育環境、促進社會永續發展的重任，TTI的工具正是一例。為確保前後兼容，產品採用了標準化的組件式設計，用戶只需更換電池或購買專職工具，便能發揮產品全面用途。翁氏說：「無線工具可以取代舊時代的汽油科技，小巧設計也可以減用包裝和製造物料，減低運輸的排放。」